Pengalaman Berbelanja melalui Website E-commerce
Seiring berkembangnya teknologi
informasi dan komunikasi, semakin banyak kegiatan yang dapat kita lakukan
dengan memanfaatkan teknologi tersebut. Dalam perkembangannya, kegiatan
transaksi jual beli pada dunia maya menjadi sangat pesat. Transaksi bisnis
pembelian dan penjualan produk apapun dapat kita temukan pada website-website
e-commerce. Definisi E-Commerce sendiri menurut Laudon & Laudon (1998)
adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh
konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan computer sebagai perantara
transaksi bisnis. E-Commerce atau yang biasa disebut juga dengan istilah Ecom
atau Emmerce atau EC merupakan pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan
transmisi Electronic Data Interchange (EDI), email, electronic bulletin boards,
mesin faksimili, dan Electronic Funds Transfer yang berkenaan dengan
transaksi-transaksi belanja di Internet shopping.
Manfaat dari digunakannya E-Commerce
ini adalah dapat menekan biaya barang dan jasa, serta dapat meningkatkan
kepuasan konsumen sepanjang yang menyangkut kecepatan untuk mendapatkan barang
yang dibutuhkan dengan kualitas yang terbaik sesuai dengan harganya. Order
cycle sebuah bisnis yang tadinya memakan waktu 30 hari, waktunya bisa
dipercepat yakni bisa 5 hari saja. Proses yang cepat tentunya akan menigkatkan
pendapatan. Berbelanja atau melakukan transaksi perdagangan melalui internet
sangat berbeda dengan berbelanja atau melakukan transaksi perdagangan di dunia
nyata. Dengan E-Commerce memungkinkan kita bertransaksi dengan cepat dan
biaya yang murah tanpa melalui proses yang berbelit-belit, di mana pihak
pembeli (buyer) cukup mengakses internet ke website perusahaan
yang mengiklankan produknya di internet, yang kemudian pihak pembeli (buyer)
cukup mempelajari term of condition (ketentuan-ketentuan yang
diisyaratkan) pihak penjual.
Mulai dari produk pakaian, kosmetik,
barang-barang elektronik, peralatan rumah tangga, dan penjualan produk-produk
lainnya dapat dengan mudah kita temukan pada online shop pada zaman sekarang
ini. Hal ini bisa memberikan dampak positif sekaligus dampak negatif pada
pelaku transaksinya sendiri, terutama si pembeli. Beberapa pengalaman saya
dalam membeli produk pada toko online memberikan saya pelajaran dan lebih
berhati-hati dalam memilih toko online yang terpercaya dan memiliki kualitas
produk yang bagus.
Pertama kali saya membeli produk
secara online kurang lebih 5 tahun yang
lalu ketika saya masih duduk di bangku
SMA. Ketika itu, saya ingin membeli cardigan/sweater
namun saya belum sempat ke toko baju. Berhubung saat itu saya juga cukup malas
pergi jauh-jauh ke toko pakaian hanya untuk membeli sebuah cardigan, iseng-iseng deh
saya coba mencari website/toko pakaian online. Lalu saya menemukan sebuah
website e-commerce yang menjual cardigan
dan sweater. Dari tampilannya,
website tersebut memiliki tata letak yang baik dan cukup menarik. Hingga saya
tertarik untuk melihat produk pakaian-pakaian yang ada disana. Berbagai macam
produk pakaian di jual pada website itu. Semua keterangan dan gambar dari
produk disana sangat meyakinkan. Hingga saya menaksir salah satu cardigan berwarna
tosca yang dari foto pada website
tersebut nampak sangat bagus. Entah, pada waktu itu saya tidak berpikir panjang
dan langsung memutuskan untuk membeli cardi
tersebut.
Transaksi jual-beli pun saya lakukan
dengan admin website tersebut. Memang, dalam transaksi online ini saya merasa
dimudahkan. Cara pembayarannya hanya dengan men-transfer biaya harga cardi
tersebut + ongkos kirim ke rekening si penjual, lalu barang yang saya pesan
akan dikirimkan melalui pos (biasanya dengan JNE). Saya tidak perlu repot-repot
pergi ke pasar/toko pakaian hanya untuk mencari sebuah cardi/sweater. Tak lama (kira-kira 4 hari kemudian) barang pun
sampai. Saya sangat antusias membuka paket pesanan saya itu hingga saya pun
langsung membukanya. Dan ketika cardi sudah
ditangan... perasaan kecewa pun datang. Ternyata barang pesanan saya itu tidak
sesuai dengan yang diharapkan. Bahannya sangat tipis dan mudah melar, selain
itu ukurannya pun kecil. Hingga tidak telihat seperti sebuah cardi melainkan baju junkies! Jika saya pakai, cardi tersebut
nampak sangat ketat hingga saya tidak pernah menggunakannya. Rasanya menyesal
telah membelinya. Semua keterangan bahan dan foto pada website tersebut terasa
amat berbeda dari kenyataan.
Setelah kejadian itu saya lebih
berhati-hati dalam membeli produk secara online. Memang pada awalnya terasa
sedikit trauma membeli produk online, karena itu pernah membuat saya rugi.
Namun pada akhirnya saya mengambil pengalaman saya tersebut sebagai sebuah
pelajaran. Saya lebih memilih website yang sudah dipercaya dengan berbagai
testimoni dari orang-orang yang pernah membeli produk disana. Hingga sampai
saat ini saya cukup sering membeli produk secara online dengan kualitas produk
yang baik.
Mudah-mudahan kita semua dapat lebih
teliti dan berhati-hati lagi dalam berbelanja melalui online shop sehingga tidak ada penyesalan nantinya! :)
Referensi :
Komentar
Posting Komentar